أعلن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي عن "لائحة حماية المستهلك" (التعميم رقم ٨\٢٠٢٠ ) التي تُشكل أساس الإطار التنظيمي الجديد لحماية المستهلك المالي.

وبصفتنا مركز التبادل الاقتصادي (EEC) مرخصا من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، فإننا نهدف إلى الالتزام بمتطلبات هذه اللائحة، وذلك لضمان أعلى مستويات الحماية لعملائنا الكرام، وذلك من خلال ما يلي:

• يتعامل مركز التبادل الاقتصادي (EEC) معكم بإنصاف وصدق في جميع مراحل العلاقة بيننا.
• نولي اهتمامًا خاصًا باحتياجات الأشخاص والفئات الضعيفة.
• يحرص مركز التبادل الاقتصادي على تزويدكم بمعلومات محدثة حول المنتجات والخدمات المتوفرة.
• تكون المعلومات المتاحة واضحة، وسهلة الفهم، ولا تتضمن أي تضليل أو مخاطر محتملة عليكم.
• يتم توضيح حقوق ومسؤوليات كل طرف، بما في ذلك آلية إنهاء العلاقة المالية من أي طرف، وكذلك الرسوم والتكاليف والأسعار وأي غرامات أو عقوبات محتملة قد تتحملونها، قبل أو خلال سير العلاقة المالية.
• يعمل مركز التبادل الاقتصادي باستمرار على مراقبة وتحديث الضوابط بكفاءة وفعالية عالية للحد من الاحتيال أو الاختلاس أو سوء الاستخدام.
• يقوم مركز التبادل الاقتصادي بتطوير آليات مناسبة لمساعدة عملائنا الحاليين والمستقبليين على تطوير المعرفة والمهارات والثقة اللازمة لفهم المخاطر، بما في ذلك المخاطر والفرص المالية، واتخاذ قرارات مستنيرة، ومعرفة مصادر الحصول على الدعم عند الحاجة.
• يؤكد مركز التبادل الاقتصادي التزامه الكامل بحماية مصالحكم المالية بصفتكم عملاءنا الأعزاء.
• يدرك مركز التبادل الاقتصادي أن لكم، بصفتكم عملاء لدينا، كامل الحق في البحث والمقارنة، وعند الاقتضاء، التبديل بين المنتجات والخدمات والمزودين بكل وضوح وسهولة وبأسعار معقولة.
• يؤكد مركز التبادل الاقتصادي لكم أن معلوماتكم المالية والشخصية ستبقى محمية من خلال آليات تحكم وحماية مناسبة.
• لن يقوم مركز التبادل الاقتصادي بالكشف عن أي معلومات سرية تتعلق بالعملاء لأي طرف ثالث، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها.