كيفية مكافحة الاحتيال؟

في مركز التبادل الاقتصادي، نحن ملتزمون بالحفاظ على أعلى معايير النزاهة والأمان. تقف مؤسستنا بجانبكم بقوة في السعي الدؤوب لمكافحة الاحتيال، وحماية مصالحكم، وضمان بقاء ثقتكم بنا ثابتة لا تتزعزع.

كيفية التعرف على الاحتيال؟

قد يكون من الصعب أحيانًا التعرف على عمليات الاحتيال، حيث يستخدم المحتالون أساليب متنوعة لخداعكم. يمكن أن يُرتكب الاحتيال بطرق مختلفة، مثل:

• المكالمات الهاتفية
• الرسائل النصية (SMS)
• تطبيق واتساب
• وسائل التواصل الاجتماعي
• البريد الإلكتروني

إذا واجهتم أيًا من هذه الحالات، فمن الضروري توخّي الحذر والتحقّق من صحة الجهة المرسلة قبل اتخاذ أي إجراء. وفي حال الاشتباه بأي عملية احتيال، يُرجى الإبلاغ فورًا باستخدام البيانات أدناه.

أنواع الاحتيال:

البريد الإلكتروني:

• رسالة بريد إلكتروني مزيفة من جهة تدّعي أنها بنك، تفيد بأن الحساب قد تمّ تجميده لأسباب أمنية، ويطلب من العميل الاتصال برقم مرفق في البريد.
• الشخص الذي يرد على الهاتف سيجمع تفاصيل العميل، مما يمنح المحتالين الوصول إلى حساب العميل البنكي أو تفاصيله.

اليانصيب:

• رسالة احتيالية باسم مركز التبادل الاقتصادي تُفيد بفوز العميل بعرض ترويجي معين.
• يطلب المحتالون بعض المعلومات التي يستخدمونها للوصول إلى الحسابات.
• يتم تداوال هذه الرسائل على نطاق واسع، وقد حذّر مركز التبادل الاقتصادي الجمهور وعملاءنا الكرام منها لسنوات.

تبديل شريحة الهاتف (SIM Swap):

• يجمع المحتالون معلومات عن شخص معين إما من وسائل التواصل أو مصادر أخرى.
• يتواصلون مع مزودي الخدمة للحصول على شريحة جديدة باسم الضحية.
• يقومون بالدفع باستخدام بطاقة الضحية، ثم يستخدمون الشريحة الجديدة للوصول إلى كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) المرسلة عبر الرسائل النصية القصيرة لمصادقة المعاملة.
• يمكنهم أيضًا استخدام كلمة المرور لمرة واحدة للوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي أو الحسابات المصرفية.

الحبر السحري:

• يدعي المحتال أنه ممثل بنك، ويأتي إلى الضحية بمستندات معبأة مسبقًا لبطاقة ائتمان، على سبيل المثال.
• يقوم الضحية بملء تفاصيل حسابه وتوقيع شيك بمبلغ بطاقة الائتمان المقترحة.
• يستخدم المحتال الحرارة لإزالة حبر الشيك دون إزالة التوقيع، وبالتالي يحصل على جميع تفاصيل الحساب وشيك فارغ موقع صادر من بنك الضحية.

تحويل الأموال:

• تتعامل الشركات مع موردين وعملاء من جميع أنحاء العالم، عبر البريد الإلكتروني بشكل أساسي.
• يرسل المحتالون روابط عبر رسائل بريد إلكتروني مزيفة.
• عندما ينقر الضحية على الرابط، يُتاح للمحتال الوصول إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي.
• يمكن للمحتال الآن الوصول إلى معلومات المورد وطلب المدفوعات أو تغيير بياناته المصرفية إلى بياناته الخاصة.

الاحتيال عبر الهاتف:

• ينتحل المحتالون صفة موظفي بنك أو صرافة.
• يدّعون أن حسابك قد تم تجميده
• يطلبون معلومات شخصية.
• يربطونكم بنظام آلي يطلب تفاصيل بطاقتك ورمز الأمان.

خصوصية البيانات:

• يمكن للمحتالين اختراق رقم الهوية الإماراتية، وتاريخ الميلاد، وتفاصيل الحساب المصرفي، وغيرها من البيانات الحساسة.
• سيستخدم المحتالون هذه المعلومات لاختراق حساباتك المصرفية وحساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي، إلخ.

الإبلاغ عن الاحتيال:

يُسهم تنبهك في حماية الجميع. في حال ملاحظة أي نشاط مشبوه، يُرجى الإبلاغ عنه فورًا.

تواصل معنا مباشرةً

رقم خدمة العملاء: +٩٧١ ٥٢٢٤٢١٦٨٤ | رقم هاتف الموظف:+٩٧١ ٤٣٤٦٤٤٧٤

البريد الإلكتروني: riskofficer@economicexchangecentre.ae

يمكنك أيضًا الإبلاغ عن أي أنشطة احتيالية للسلطات المحلية:

يوجد رمز شرطة دبي

يوجد رمز شرطة دبي

شرطة دبي

رقم مجاني ٩٠١

منصة الجرائم الإلكترونية

يوجد رمز شرطة الشارقة

شرطة الشارقة

رقم مجاني ٩٠١

خدمة نجيد - على الرقم ٨٠٠١٥١

أرسل رسالة نصية قصيرة إلى ٧٩٩٩

كيف تحمي نفسك؟

لن يطلب مركز التبادل الاقتصادي منك أبدًا الإفصاح عن أي من بياناتك الشخصية أو أرقام هويتك أو تفاصيل حسابك المصرفي عبر الهاتف، ولن نطلب منهم دفع رسوم لاستلام جوائزهم.

إليك بعض النصائح التي ستساعدك على حمايتك من الاحتيال:

• حماية معلوماتك الشخصية والمالية. لا تشارك أي بيانات حساسة إلا عند الضرورة.
• لا تُرسل أموالاً إلى شخص لم تقابله شخصياً، وتأكد من وجود حالات طوارئ حقيقية قبل إرسال الأموال.
• توخَّ الحذر عند التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل غير المرغوب فيها. تحقق من هوية المُرسِل قبل مشاركة أي معلومات.
• قبل إدخال أي معلومات شخصية أو مالية على أي موقع إلكتروني، تحقق من صحتها. ابحث عن مؤشرات مواقع الويب الآمنة (مثل HTTPS) وتجنب عناوين URL المشبوهة.
• إذا كنت تشك في وجود احتيال، فأبلغ عنه الجهات أو المؤسسات المعنية. الإبلاغ يُساعد في منع الآخرين من الوقوع ضحية.
• لا تنقر على الروابط المشبوهة.
• تأكد من بيانات اعتماد الشخص الذي يتواصل معك.